Terugbetalingsbeleid

 

 

RETOURNEREN

De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte producten (zoals raamdecoratie op maat)
• Cadeaubonnen
• Artikelen die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd

Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of bewijs van aankoop nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst en inspectie van het teruggestuurde artikel, sturen we je een bevestiging per e-mail. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.

Bij goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.

Terugbetaling nog niet ontvangen? Controleer eerst je bankrekening. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij of bank. Duurt het nog steeds te lang? Neem dan contact met ons op via info@zwarthuisje.com.

RUILEN

We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Stuur een e-mail naar info@zwarthuisje.com en stuur het artikel terug naar:

Zwarthuisje Spaansebocht 20D 3027 EH Rotterdam Nederland  

RETOURVERZENDING

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening en worden niet terugbetaald. Voor artikelen met een waarde boven €75 raden we aan een verzendservice met track & trace te gebruiken.

CONTACT

Vragen over je retour? Neem contact op via info@zwarthuisje.com.

Laatst bijgewerkt: april 2026